|
Меньше всего жителей нашего региона волнуют проблемы, связанные с приобретением, установкой и эксплуатацией общедомовых и индивидуальных приборов учета. Также мало вопросов возникало по поводу неудовлетворительного придомового благоустройства многоквартирных домов и с программой переселения из аварийного и ветхого жилья.
Больше всего собственники многоквартирных домов жаловались на ошибки в начислении платы за ЖКУ (1 место в рейтинге). Жалобы были связаны: с начислениями по оплате общедомовых нужд (ОДН) по электроэнергии, которые значительно превышали норматив, установленный Департаментом Смоленской области по энергетике, энергоэффективности и тарифной политике; с непредоставлением потребителям перерасчета за услугу «отопление» по окончании отопительного сезона; с изменением тарифов на содержание и ремонт; с выставлением квитанций на коммунальные услуги ресурсоснабжающими организациями без решения собственников платить напрямую, минуя управляющую организацию. Отметим, что проблема начисления платы за ЖКУ во все времена года остается главной. Количество жалоб в абсолютном выражении по этому поводу растет, что связано с непростой экономической ситуацией и в стране, и с материальным положением многих российских семей.
Огромное количество вопросов поступило на тему управления многоквартирным домом (2 место в рейтинге), и основная масса их связана с проведением общих собраний собственников. Считаем, что это перемещение с 4 позиции в I квартале на 2 позицию во II квартале связано со вступлением в силу Приказа Министерства строительства и жилищно – коммунального хозяйства Российской Федерации № 937/пр от 25.12.2015 г., содержащего требования к оформлению протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах. Также смолян не перестает волновать тема капитального ремонта (3 место в рейтинге), в этом плане смолян волновал вопрос предоставления компенсации одиноко проживающим собственникам, достигшим возраста 70-80 лет.
Tags: Статистика обращений