Тематика проблем, волнующих граждан Количество обращений % от количества обращений Позиция в рейтинге 

I квартал 2016 года

Позиция в рейтинге 

II квартал 2016 года

Начисление платы за ЖКУ

• проблемы с начислением платы за жилищно-коммунальные услуги;
• перерасчеты;
• формирование платежных документов;
• дополнительные платежи;
• в том числе проблемы с начислением платы за коммунальные услуги, потребленные на общедомовые нужды – 534 обращения (6,67 % от всего объема).

53 27 3 1
Управление МКД

• управление многоквартирными домами (проблема двойных платежных документов);
• законность действий ТСЖ, ЖСК, управляющих организаций (в том числе вопросы, касающиеся финансово-хозяйственной деятельности);
• раскрытие информации управляющими организациями;
• лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами – 61 обращение (0,8 % от всего объема)
• проведение общих собраний собственников – 271 обращение (3,38 % от всего объема):
— проблемы при проведении;
— проблемы исполнения принятых решений
— и другие.

52 26 4 2
Капитальный ремонт

• сроки проведения капитального ремонта;
• размер взноса на проведение капитального ремонта;
• отсутствие информации о региональных программах проведения капитального ремонта.

32 16 2 3
Неудовлетворительное качество коммунальных услуг 26 13 1 4
Неудовлетворительное состояние МКД

• ненадлежащее оказание услуг по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов.

23 12 6 5
Проблемы с приборами учета

• приобретения;
• установки;
• эксплуатации.

7 3 5 6
Неудовлетворительное придомовое благоустройство 5 2,5 7 7
Жалобы на бездействие уполномоченных органов власти и органов местного самоуправления, влияющих на соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства 1 0,5 8
Аварийное и ветхое жилье

• с признанием многоквартирных домов аварийными;
• со сроками переселения;
• с качеством вновь возводимых многоквартирных домов.

8
Иные

• социальный найм;
• коррупционная составляющая;
• другие.

 

Меньше всего жителей нашего региона волнуют проблемы, связанные с приобретением, установкой и эксплуатацией общедомовых и индивидуальных приборов учета. Также мало вопросов возникало по поводу неудовлетворительного придомового благоустройства многоквартирных домов и с программой переселения из аварийного и ветхого жилья.

Больше всего собственники многоквартирных домов жаловались на ошибки в начислении платы за ЖКУ (1 место в рейтинге). Жалобы были связаны: с начислениями по оплате общедомовых нужд (ОДН) по электроэнергии, которые значительно превышали норматив, установленный Департаментом Смоленской области по энергетике, энергоэффективности и тарифной политике; с непредоставлением потребителям перерасчета за услугу «отопление» по окончании отопительного сезона; с изменением тарифов на содержание и ремонт; с выставлением квитанций на коммунальные услуги ресурсоснабжающими организациями без решения собственников платить напрямую, минуя управляющую организацию. Отметим, что проблема начисления платы за ЖКУ во все времена года остается главной. Количество жалоб в абсолютном выражении по этому поводу растет, что связано с непростой экономической ситуацией и в стране, и с материальным положением многих российских семей.

Огромное количество вопросов поступило на тему управления многоквартирным домом (2 место в рейтинге), и основная масса их связана с проведением общих собраний собственников. Считаем, что это перемещение с 4 позиции в I квартале на 2 позицию во II квартале связано со вступлением в силу Приказа Министерства строительства и жилищно – коммунального хозяйства Российской Федерации № 937/пр от 25.12.2015 г., содержащего требования к оформлению протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах. Также смолян не перестает волновать тема капитального ремонта (3 место в рейтинге), в этом плане смолян волновал вопрос предоставления компенсации одиноко проживающим собственникам, достигшим возраста 70-80 лет.

Tags:
Нет комментариев

Ответить

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

©2019 НП "Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ "ЖКХ Контроль". Сайт разработан AdLife Studio

Log in with your credentials

Forgot your details?