«Проблем в ЖКХ больше, чем решений». После пресс-конференции Президента РФ В.В. Путина в декабре 2017 года эта фраза стала почти афоризмом. И хотя говорил Президент о тарифах и нарушении законодательства, ключевой была названа кадровая проблема. Ведь именно из-за нехватки кадров или из-за их некомпетентности «ЖКХ» все еще звучит с негативом…
Да, и у нас в Белгородской области в сфере, не всё идеально. Однако мы придерживаемся главного правила: число проблем не должно превосходить число решений. Именно поэтому на обучающих семинарах «Школа грамотного потребителя» стараемся каждому «больному вопросу» оперативно найти «целебное решение».
«Как управлять, содержать и распоряжаться общим имуществом в многоквартирном доме?» – объяснения на этот вопрос давали сотрудники отраслевого департамента области, регионального Фонда содействия реформированию ЖКХ, представители муниципальных органов власти и ресурсных организаций, собравшиеся на площадке школы № 48 г. Белгорода.
«Давайте объяснять жилищно-коммунальные сложности доступным языком, потому что собственники стремятся получить знания в непростой сфере жизнеобеспечения. Но, не всегда правильно понимая новеллы российского законодательства, по-своему их интерпретируют, вводят в заблуждение знакомых. Отсюда – масса жалоб, поступающих в управление Госжилнадзора, областной и городской отраслевые департаменты. Любая проблема обязана иметь решение!», задала деловой тон встрече руководитель Регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ Любовь Киреева.
И они, действительно, решаются. Так, портал «Активный горожанин» помог более 9 тысячам белгородцев получить результативные ответы на обращения. Боле того, здесь постоянно работают 18 тематических линий для жителей агломерации, появляются социально значимые разделы, в числе которых «Волонтёрская помощь», «Социальное такси», «Банк вакансий для людей с ОВЗ». Это тоже достаточно мобильная и открытая форма взаимодействия власти и рядовых горожан.
Жалобы собственников, прозвучавшие на семинаре, нашли либо мгновенное решение, либо были взяты под личный контроль специалистами в рамках их компетенций.
Так, жильцы МКД № 35 по ул. 3-го Интернационала пожаловались на низкую температуру в квартирах. Директору ООО «Управляющая компания «Жилищный фонд» В.В. Гладких было дано поручение – принять все необходимые меры по устранению проблемы.
Активисты ТОС «Первомайский» пожаловались на ежегодные ремонтные работы между МКД №№ 13 и 15, которые ведут сотрудники предприятия «Теплосети». «Когда это закончится? Каждое лето копают! Неужели нельзя сделать всё сразу и капитально?!» – прозвучало возмущение. И руководителю ПАО «Квадра» – «Белгородская генерация», и заместителю руководителя департамента городского хозяйства Белгорода необходимо совместно решить проблему.
Тамара Мороз (владелец помещения в гаражном кооперативе) пожаловалась на отсутствие света… и получила рекомендацию к действию: выбрать председателя Совета кооператива, обратиться с заявлением в администрацию Восточного округа г. Белгорода, оплатить задолженность за услугу «электроэнергия» и ждать положительного решения.
У жителей МКД № 63 по ул. Октябрьская непонимание: почему высокие платежи за услугу «Электроэнергия ОДН»?
«Управляющая компания рассчитывает суммы за ОДН пропорционально в зависимости от метража квартиры. Деньги за потреблённую электроэнергию на МКД напрямую переводятся в Региональный расчётно-кассовый центр г. Белгорода, а затем распределяются по ресурсным организациям. Коррупция или подтасовка здесь исключены», пояснил начальник Белгородского городского участка ОАО «Белгородская сбытовая компания» Сергей Борченко.
Важно понимать всем собственникам, что с января 2014 года (в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354) расчёты ведутся по приборам общедомового учёта. Этот мощнейший «агрегат» фиксирует абсолютно всю электроэнергию, потреблённую на МКД. То есть, квартиры, магазины, аптеки (находящиеся в доме), лифты, освещение коридоров, и т.д. Ежемесячно формируются показатели потребления электроэнергии по жилым и нежилым помещениям. Затем они вычитаются из общего объёма освоенного на МКД, а получившаяся «разница» и составляет «расходы на общедомовые нужды». В соответствии с ФЗ № 253 собственники сами определяют, оплачивают они ОДН по нормативу или же по прибору учёта.
Об изменениях в ЖК РФ, вступивших в силу с января 2018 года, рассказал заместитель начальника регионального управления Госжилнадзора – начальник отдела лицензирования и лицензионного контроля Виталий Ильинов.
«За 2017 год в управление Госжилнадзора поступило более 6 тысяч обращений. Причём бÓльшая часть их – жалобы на управляющие компании. Поскольку у многих белгородцев возникают вопросы, связанные с мониторингом выполнения УК работ и услуг, включенных в договор управления, в госжилинспекции Белгородской области работает «горячая линия» по тел. 35-30-67 (Бочарникова Екатерина Николаевна), позвонив на которую, можно получить профессиональную консультацию по данному вопросу. Но надо понимать, что работает Совет дома. На общем собрании был принят договор управления, план текущего ремонта и график выполнения работ. Поэтому управляющая компания ориентируется на него, а не на «хотелки» каждого жителя. Уважаемые собственники, работайте вместе с Советом дома, участвуйте в совместном обсуждении и принятии решений», дал конструктивное предложение Виталий Леонидович.
«Надо понимать, что уровень удовлетворенности потребителей качеством ЖКХ – один из индикаторов эффективной реализации Стратегии развития ЖКХ в РФ, поэтому в управляющих компаниях должны работать исключительно профессиональные менеджеры, искренне помогающие собственникам в решении любых возникающих вопросах», – подвела итог встречи Любовь Киреева.
Загрузка ...
