Руководители пяти профессиональных ассоциаций, объединяющих ресурсоснабжающие и управляющие организации, обратились в федеральные органы власти с просьбой включить их интернет сайты в перечень социально значимых информационных ресурсов (утвержден Приказом Минкомсвязи России от 31 марта 2020 г. № 148).
Доступ к сайтам из правительственного перечня до 1 июля предоставляется на безвозмездной основе, что должно помочь потребителям оплачивать ЖКУ вовремя и без комиссий.
В список вошли информационные сервисы по вопросам образования, культуры, отдыха, науки, спорта, здорового образа жизни и иные сервисы и услуги для граждан, находящихся на самоизоляции в связи с распространением коронавируса. В письме Ассоциаций ресурсоснабжающих организаций, расчётных центров и Национального жилищного конгресса Минстрою, Минсвязи и Минэнерго данных организаций (в том числе расчетных центров в регионах) созданы для удобства потребителей ЖКУ и обеспечивают возможности заключения и изменения договора на предоставление услуг, передачи показаний приборов учета, уточнения баланса, получения и оплаты счетов без комиссии, получение дистанционных консультаций специалиста компании, онлайн доступ к инструкциям и информационным справочным материалам, связанным с обеспечением безопасного и комфортного пребывания дома.
«В сложившихся условиях, когда потребители вынужденно находятся
дома в течении продолжительного времени, использование дистанционных сервисов является жизненно необходимым для большинства россиян, позволяет решать вопросы, связанные с предоставлением жилищно-коммунальных услуг без необходимости выхода на улицу и посещения пунктов очного обслуживания», – говорится в письме.
Комментарий исполнительного директора НП «ЖКХ Контроль» Светланы Разворотневой:
– Конечно, в условиях самоизоляции и опасности заражения в общественных местах он-лайн ресурсы становятся главной возможностью оплатить ЖКУ безконтактно и к тому же без банковской комиссии, что немаловажно для всех граждан сейчас. Плюс сейчас это единственная возможность получить информацию по услугам и расчетам, подать заявление, получить перерасчет и т.п. Помощь с оплатой оказывает Поста России и общественные организации, когда людям из группы риска отправляют волонтеров, которые принимают оплату на дому наличными . Но во-первых, это работает очень точечно, а во-вторых, уже зарегистрированы случаи мошенничества… Обучение использования интернет платформ для оплаты ЖКУ дистанционно проводят наши региональные центры «ЖКХ Контроль». Но в любом случае этих усилий не достаточно, чтобы покрыть потребность населения всей страны, тем более в условиях, когда за неуплату могут отключить интернет… Тут нужно решать вопрос на государственном уровне – дать людям доступ к он-лайн ресурсам предприятий жилищно-коммунального комплекса бесплатно до окончания пандемии.
Пресс-служба НП “ЖКХ Контроль”
Загрузка ...
