С 1 сентября в Правилах № 416 появится требование о работе УО в MAX

Законодатели продолжают закреплять требование к управляющим МКД о взаимодействии с жителями через MAX.

Закон об этом вступил в силу в декабре, а 1 сентября начнут действовать поправки в Правила № 416.

Соответствующее постановление принял кабмин: национальный мессенджер включат в список официальных каналов связи с УО и ТСЖ.

Согласно Федеральному закону от 29.12.2025 № 529-ФЗ, со дня его опубликования введена обязанность исполнителей ЖКУ взаимодействовать с потребителями, жителями МКД через мессенджер MAX. Особый порядок установлен только для Москвы.

Тем временем идёт работа по приведению других жилищных НПА в соответствие с № 529-ФЗ. Так, Правительство РФ утвердило постановление от 26.01.2026 № 40, которым с 1 сентября 2026 года дополняются пункты разделов VII и VIII Правил № 416. Согласно действующей редакции п. 27 этого НПА, управляющая организация обязана «обеспечить взаимодействие» с жителями многоквартирных домов через личное обращение в офис или МФЦ. После вступления в силу ПП РФ № 40, в этой норме появится условие об использовании MAX с отсылкой к № 156-ФЗ.

Также это требование появится ещё в двух пунктах Правил № 416: в п. 30 – жители МКД должны иметь возможность записаться через мессенджер на приём к представителю УО; в п. 35 – MAX, наравне с телефоном, обычной и электронной почтой, ГИС ЖКХ, становится официальным каналом для приёма обращений и направления ответов на них.

«Основная цель нововведения — сделать взаимодействие между собственниками квартир, управляющими компаниями максимально быстрым и безопасным. Мессенджер MAX входит в «белый список», составленный Минцифры России, приложение работает при ограничениях мобильного интернета, и позволяет не только оперативно получать новости, но и оставаться на связи. У граждан появился дополнительный способ взаимодействия с управляющей организацией, в рамках которого в мессенджере MAX можно оперативно отправить обращение по вопросам, связанным с управлением домом: от коммунальных услуг и графиков проведения текущего ремонта до состояния и работоспособности общедомового имущества, а также получить на него гарантированный и документально зафиксированный ответ, что дисциплинирует процесс рассмотрения обращений и запросов»,-прокомментировала руководитель РЦОК СПб НП «ЖКХ Контроль» Алла Бредец.