Активность

Итоги работы горячей линии «ЖКХ контроль» за второй квартал 2020 года.

Что больше всего беспокоило граждан России и, в частности, жителей Псковской области в жилищно-коммунальной сфере во втором квартале нынешнего года?
Как всегда руку на пульсе держит федеральный и региональный центры «ЖКХ Контроль», их горячие телефонные линии. Комментарий мы попросили дать руководителя Псковского регионального Центра Семена Никонова.

Пандемия и режим самоизоляции увеличили поток обращений в общественные приемные. В целом по стране отмечен заметный рост доли обращений граждан по вопросу содержания общего имущества и состояния многоквартирных домов. С одной стороны, это можно связать с нахождением граждан на самоизоляции и появлением времени и возможности обратить внимание на работу управляющей организации в этой части. С другой стороны, новая реальность породила у граждан новые вопросы, которые не были актуальны ранее, в том числе связанные с содержанием мест общего пользования в период пандемии.
По числу обращений в стране лидируют «Неудовлетворительное состояние, содержание и ремонт многоквартирных домов» – 17%, «Начисление платы за ЖКУ» – 15%, «Управление многоквартирным домом» – 12%. Всего зарегистрировано около восьми тысяч обращений. В нашем регионе на горячую линию общественного контроля во втором квартале позвонили 38 граждан. Как всегда, в процентном отношении, псковичи не отличаются от среднего по стране характера претензий. Чаще всего звонят жители областного центра, но обращается за помощью и советом и «глубинка». В деревне Голдино Псковского района Середкинской волости была проблема с водой, наши юристы подключились и помогли. Из поселка Дедовичи поступила жалоба на высокие расценки за горячее водоснабжение. Вопрос не простой, но была составлена жалоба, сделан запрос, дано разъяснение по законодательству. На улице Энтузиастов в Пскове управляющая компания не убирает подъезды, впечатляют примеры антисанитарии. Специалисты подключились, оформили жалобу. Были жалобы по вывозу мусора, содержанию придомовых территорий, старым деревьям и счетчикам, по аварийному жилью, шумным соседям.
Практически во всех регионах был популярен вопрос о порядке организации проведения общих собраний собственников. Граждане активно интересовались — как провести собрание в период пандемии, как использовать возможность дистанционного голосования. Можно говорить о том, что режим самоизоляции принципиально изменил отношение собственников в целом к возможности онлайн-голосования, тем более что в этот период Государственная дума приняла поправки в Жилищный кодекс РФ, упрощающие проведение общих собраний путем онлайн голосования.