В Общественной палате Республики Татарстан 21 ноября 2013 года прошла
«горячая линия» по теме: «Проблемы в жилищно-коммунальной сфере», которая была организована рабочей группой Регионального общественного центра в сфере ЖКХ по Республике Татарстан
Каримов Марат Асфанович – член Общественной палаты Республики Татарстан, руководитель рабочей группы по общественному контролю в сфере ЖКХ;
Застела Михаил Юрьевич – член комиссии Общественной палаты Российской Федерации по местному самоуправлению и жилищно-коммунальной политике РФ, член рабочей группы Общественной палаты Республики Татарстан по общественному контролю в сфере ЖКХ;
Сомов Геннадий Михайлович – член рабочей группы Общественной палаты Республики Татарстан по общественному контролю в сфере ЖКХ;
Куклина Зоя Викторовна – член рабочей группы Общественной палаты Республики Татарстан по общественному контролю в сфере ЖКХ.
Романов Дмитрий Сергеевич – член рабочей группы Общественной палаты Республики Татарстан по общественному контролю в сфере ЖКХ.
Было принято около 35 граждан, 75 звонков и порядка 20 обращений жалоб в виде писем. На каждый вопрос были даны консультации и разъяснения. Часть вопросов взята под особый контроль общественного центра.
Больше всего жалоб касалось роста тарифов и недобросовестной работы управляющих компаний.
По словам члена комиссии Общественной палаты России Михаила Застелы, по результатам таких “горячих линий” формируют статистику, чтобы впоследствии решать проблемы принципиально и обсуждать законодательные инициативы. На приёме гражданам подсказывают, куда необходимо обращаться в том или ином случае и объясняют их права.
Михаил ЗАСТЕЛА – член общественной палаты РТ, член комиссии Общественной палаты РФ по местному самоуправлению и жилищно-коммунальной политике: «Создавайте структуру в доме, чтобы бабушка не ходила невесть куда невесть с чем , она ничего не добьется – пусть это будет здравый человек, опирается на решение жильцов, УК не вправе это отталкивать».