Рейтинг ТОП-10 проблем ЖКХ за 2015 год

НП «ЖКХ Контроль» подвел результаты Рейтинга проблем ЖКХ за 2015 год. Исследование сформировано на основании обращений граждан в общественные приемные Центров общественного контроля по вопросам ЖКХ в субъектах РФ (31979 обращений).  В настоящее время НП «ЖКХ Контроль» создал Центры общественного контроля, объединяющие НКО, работающие в сфере жилищного просвещения и защиты прав граждан в 84 субъектах. Центры являются ресурсными площадками для поддержки и развития активности граждан в вопросах ЖКХ: в них работают общественные приемные, «горячие линии», ведется просветительская деятельность.   В Псковской области НП «ЖКХ Контроль» открыт на базе Центра устойчивого развития Псковской области, ул. Ленина, д. 7, тел. «горячей линии» по ЖКХ: 8 (953) 235 67 67,

е-mail: CSDPR@csdpr.ru.

 ТОП-10 тем обращений по версии НП «ЖКХ Контроль» с поквартальной выкладкой

Первые три места рейтинга заняли проблемы начисления платы за ЖКУ, управления многоквартирным домом и качества поставляемых коммунальных услуг.

Комментарий исполнительного директора НП «ЖКХ Контроль» С.Разворотневой:

– Проблемы начисления платы за ЖКУ являлись лидерами рейтинга на протяжении трех кварталов 2015 года.  Люди не понимают, за что они платят и почему цены постоянно растут, а качество услуг не меняется. К сожалению, пока усилия, предпринимаемые органами власти по повышению прозрачности начислений, не дали результатов, которые бы увидели потребители. Особенно остро стоит проблема начислений за тепло. Отопление – не только самая затратная, но и самая запутанная статья расходов. Ежемесячная оплата теплоносителя (вне зависимости от отопительного сезона), перерасчеты в конце года – все это делает практически невозможным для потребителя проконтролировать правильность начислений.

Детализация проблем:

1.Начисление платы за ЖКУ:

• проблемы с начислением платы за жилищно-коммунальные услуги;
• перерасчеты;
• формирование платежных документов;
• дополнительные платежи;
• в том числе проблемы с начислением платы за коммунальные услуги, потребленные на общедомовые нужды – 586 обращений (7 % от всего объема).

2. Управление МКД:

• управление многоквартирными домами (проблема двойных платежных документов);
• законность действий ТСЖ, ЖСК, управляющих организаций (в том числе вопросы, касающиеся финансово-хозяйственной деятельности);
• раскрытие информации управляющими организациями;
• проведение общих собраний собственников – 191 обращение (2,3 % от всего объема):

– проблемы при проведении;

–  проблемы исполнения принятых решений

3.Качество коммунальных услуг:

• Температура горячей воды и отопления ниже нормы, низкое давление воды в системе, вода не соответствующего качества (цвет, запах и пр), перебои с поставкой электроэнергии, не соответствующее напряжение в сети и т.п.

4.Капитальный ремонт:

• сроки проведения капитального ремонта;
• размер взноса на проведение капитального ремонта;
• отсутствие информации о региональных программах проведения капитального ремонта.

5.Неудовлетворительное состояние МКД:

• ненадлежащее оказание услуг по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов.

7.Проблемы, связанные с индивидуальными и общедомовыми приборами учета:

• приобретения;
• установки;
• эксплуатации.

8.Аварийное и ветхое жилье:

• с признанием многоквартирных домов аварийными;
• со сроками переселения;
• с качеством вновь возводимых многоквартирных домов.

10.Иные темы:

• использование общего имущества многоквартирного дома;
• социальный наем;
• жалобы на действия и бездействия уполномоченных органов государственной власти и органов местного самоуправления, влияющих на соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
• коррупционная составляющая

С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте: http://gkhkontrol.ru/regions/szfo/pskovskaya-oblast

Псковская область