Что делать в случаях нарушения прав связанных с проживанием в многоквартирном доме в Марий Эл

Ассоциация ЦОК ЖКХ Марий Эл сообщает жителям, что основными учреждениями по защите прав, связанных с проживанием в многоквартирных домах, в условиях муниципального образования является Департамент Жилищного надзора и Роспотребнадзор.

К компетенции органов Роспотребнадзора относится контроль за соблюдением указанных правил по следующим вопросам защиты прав потребителей в сфере ЖКХ:

выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг (пример: недостаточное освещение, запах канализации и т.д.);
выполнение работ либо оказание услуг организацией при отсутствии установленной информации об исполнителе либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации (пример: нет доски объявлений в подъезде) ;
завышение регулируемых государством цен (тарифов, расценок, ставок и тому подобного) на услуги, предельных цен (тарифов, расценок, ставок, платы и тому подобного), завышение установленных надбавок (наценок) к ценам (тарифам, расценкам, ставкам и тому подобному), а равно иное нарушение установленного порядка ценообразования (пример: высокая плата за Квт эл.энергии);
обсчет (обман) потребителей при реализации работы, услуги (пример: в квитанции завышена сумма или вписаны несуществующие работы);
нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой работе, услуге, об исполнителе и о режиме его работы (пример: нет информации о аварийной службе, нет информации о платных услугах);
непредставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом.
нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, выразившееся в нарушении действующих санитарных правил (например: наличие свалок бытовых отходов на территории населенных пунктов, загрязнение атмосферного воздуха территорий населенных пунктов);
нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений (например: затопление, загрязнение, захламление подвальных помещений; заселение помещений членистоногими насекомыми и грызунами, превышение параметров шума и т.п.);
нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, выразившееся в нарушении санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде (например: ненадлежащее качество питьевой и горячей воды)

В жилищную инспекцию можно обратиться по следующим поводам:

нарушение правил содержания и ремонта, норм обеспечения коммунальными услугами. В перечень нарушений могут входить самые разнообразные поводы – начиная от разбитой лампочки в подъезде, заканчивая плесенью на стенах и не работающим лифтом. В инспекцию можно пожаловаться и на недостаточную температуру горячей воды, отопления, на поврежденные перила и на то, что в подъезде не моют, не убирают, и по другим поводам – если все эти проблемы не хочет решать управляющая компания или ТСЖ;
установка приборов учета коммунальных услуг;
определение размера и внесения платы за коммунальные услуги (если вам кажется, что тариф завышен необоснованно или расчет по плате произведен неправильно);
заключение договоров предоставления коммунальных услуг;
предоставление УК, ТСЖ или жилищным кооперативом необходимой информации потребителям;
ненадлежащее использование и содержание жилых помещений;
плохое содержание и использование общего имущества в многоквартирном доме;
вопросы управления МКД.

По всем указанным вопросам вы также можете обратиться в прокуратуру по месту жительства.

Ассоциация ЦОК ЖКХ Марий Эл информирует:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл (Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл)

Руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл – главный государственный санитарный врач по Республике Марий Эл. Государственный советник Российской Федерации 3 класса Булатова Светлана Ильгизовна

Адрес: 424007, г. Йошкар-Ола, ул. Машиностроителей, 121

Телефон: +7 (8362) 68-19-97

Факс: +7 (8362) 68-19-30

E-mail: sanepid@12.rospotrebnadzor.ru

Сайт: http://12.rospotrebnadzor.ru

Личный приём граждан руководителем проводится ежемесячно в первую и четвёртую среду с 15.00 до 17.00 по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Машиностроителей, 121, кабинет №314. Предварительная запись по телефону: (8362) 68-19-97.

Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл

Руководитель Департамента Гамерова Эльвира Ивановна

Адрес: 424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, Ленинский проспект, д. 24А,

Телефон и Факс: (8362)49-58-45,

E-mail: zhilnadzor@gov.mari.ru