Рейтинг проблем в ЖКХ по версии НП «Региональный Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Республики Татарстан»

Рейтинг проблем в ЖКХ по версии НП «Региональный Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Республики Татарстан»

 за I квартал 2021 г

В течение первого квартала 2021 года на «горячую» линию регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ поступило 285 обращений. На основании анализа данных обращений Некоммерческим партнерством «Региональным Центром общественного контроля в сфере ЖКХ Республики Татарстан» был составлен список основных проблем в сфере ЖКХ (Рейтинг проблем). Итоги анализа приведены в сводной таблице и диаграммах ниже.

Что больше всего беспокоит граждан Республики Татарстан в жилищно-коммунальной сфере по итогам I квартала 2021 года?

(ТОП-10 тем обращений по версии НП «Региональный Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Республики Татарстан»)

Аналитическая записка по итогам анализа обращений за I квартал 2021 года

Итоговый рубрикатор проблем выглядит следующим образом:

1. Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги (73       обращений, что составляет 25,61%) и включает следующие проблемы:

·     соблюдение порядка начисления платы за жилищно-коммунальные услуги;

·     перерасчеты;

·     формирование и доставка платежных документов;

·     дополнительные платежи, комиссии;

·     установление и изменение размера платы за жилое помещение

·      начисление платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме –  73 обращения, что составляет 25,61 % от общего количества.

2. Неудовлетворительное состояние, содержание и текущий ремонт МКД (43 обращения, что составляет 15,09%).  

3. Управление МКД (17 обращений, что составляет 5,96%) включает следующие проблемы:

·     законность действий ТСЖ, ЖСК, управляющих организаций (в том числе вопросы, касающиеся финансово-хозяйственной деятельности);

·     раскрытие информации управляющими организациями;

·     лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами;

·     договор управления;

·     предоставление и содержание отчетов об исполнении договоров управления, актов выполненных работ;

·     ГИС ЖКХ – 1 обращение, что составляет 0,35% от общего количества обращений;

·        создание и деятельность советов МКД, выплата вознаграждения членам совета.

4. Неудовлетворительное качество предоставляемых коммунальных услуг (48 обращений, что составляет 16,84%).

5. Капитальный ремонт (12        обращений, что составляет 4,21%) и включает следующие проблемы:

·     сроки проведения капитального ремонта (обоснованность сроков, установленных регпрограммами, соблюдение сроков согласно договорам подряда);

·     размер взноса на проведение капитального ремонта;

·     качество и соблюдение сроков выполнения работ в рамках проводимого капитального ремонта;

·     организация проведения капремонта (проведение общих собраний, утверждение документации и видов работ, доступность документов, приемка работ);

·     выполнение гарантийных обязательств;

6. Неудовлетворительное благоустройство придомовой территории (18 обращений, что составляет 6,32%).

7. Общие собрания собственников помещений в многоквартирных домах (9 обращений, что составляет 3,16% от общего количества обращений) включает следующие проблемы:

·        подготовка, проведение общих собраний, подведение итогов голосования, уведомление о принятых решениях и их исполнение;

·       фальсификации документов;

·       доступность сведений о собственниках помещений.

8.Проблемы, возникающие в связи с введение новой коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (13 обращение, что составляет 4,56%) включает следующее:

·                   исключение платы за ТБО из состава платы за содержание жилья;

·                   начисление платы за ТКО, выставление платежных документов;

·                   заключение договоров на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами между собственниками и региональным оператором, между управляющими организациями и региональным оператором;

·                   уборка контейнерных площадок, их расположение, количество, доступность, бестарный вывоз, раздельное накопление;

·                   норматив потребления услуги;

·                   соблюдение периодичности предоставления услуги;

·                   прочие вопросы.

9.Общее имущество в многоквартирном доме ( 7         обращений,                что составляет 2,46% от общего количества обращений),                              в т.ч. определение состава и порядка использования, законность отчуждения общего имущества, в том числе в муниципальную и государственную собственность, взаимодействие с органами власти в разрешении вопроса возврата имущества в общую собственность собственников помещений в многоквартирном доме, возврат.

10.Иные темы (27 обращений, что составляет 9,47%)   включают следующие проблемы:

·                   жалобы на действия и бездействия уполномоченных органов государственной власти и органов местного самоуправления, влияющих на соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства, в том числе коррупционная составляющая;

·                   заключение договоров на обслуживание внутриквартирного газового оборудования;

·                   сохранность жилых помещений и соблюдение назначения их использования, перепланировка, переоборудование;

·                   аварийное жилье: признание аварийным, переселение граждан, снос (1 обращений, что составляет 0,35% от общего количества обращений);

·        проблемы, связанные с индивидуальными и общедомовыми приборами учета:

·     приобретение, установка, ввод в эксплуатацию, поверка, эксплуатация;

·     установление факта наличия или отсутствия технической возможности установки;

·     стоимость оборудования, устанавливаемого ресурсоснабжающими организациями;

Республика Татарстан