ИНТЕРВЬЮ ДОБРОВОЛЬЦА
общественной горячей линии по капитальному ремонту многоквартирных домов Волгоградской области
Телефон горячей линии: 88442 59-69-05
Своими впечатлениями из практики поделилась Прокофьева Тамара Андреевна, доброволец горячей линии по капитальному ремонту многоквартирных домов Волгоградской области.
Тамара Андреевна рассказала, что у нее за «плечами» большой стаж работы в сфере быта и услуг. Начинала портной, затем товароведом, старшим товароведом, инженером по качеству, инженером – технологом, главным инженером в системе Облбытуправления, далее в администрации Дзержинского района инструктором отдела бытового обслуживания, старшим инспектором социально-экономического отдела, начальником отдела.
Был опыт работы и в системе ЖКХ, но в связи с изменениями в законодательстве требовались дополнительные знания. С 2014 года Жилищный кодекс РФ обязал всех россиян, имеющих в собственности помещения в МКД, принимать активное участие в создании системы ответственности за свой дом и особенно по вопросам капремонта. Это сложная работа, требующая определенного багажа знаний и владения специальными методиками. Самостоятельно Тамара Андреевна изучить не могла, постоянно возникали вопросы, на которые требовались разъяснения. В интернете она узнала, что в нашем городе можно обучиться по специальной программе. Подала документы, прошла обучение и получила сертификат, подтверждающий успешное освоение программы. После Тамара Андреевна прошла стажировку по проведению общественного жилищного контроля в многоквартирных домах с капремонтом и стала общественным жилищным инспектором со специализацией по капитальному ремонту, получив соответствующее удостоверение. Подготовка дала знания, а процесс учебы -источник удовольствия.
Почти сразу после обучения, с ноября 2020 года Тамара Андреевна занялась добровольческой общественной деятельностью и начала стажироваться на «горячей линии» по капитальному ремонту уже в новом статусе общественного жилищного инспектора Региональной общественной инспекции, подтвержденном удостоверением.
Работая на «горячей линии» Тамару Андреевну удивляло, что собственники МКД не знают и не хотят знать, изучать, исполнять свои обязанности, согласно требованиям действующего законодательства. Считает большим плюсом то, что у людей есть возможность получить бесплатную помощь на «горячей линии» по вопросам капремонта многоквартирных домов, и благодарные граждане говорят спасибо!
Одной из проблем во время работы Тамара Андреевна выделила жалобы граждан из-за отсутствия связи с фондом капитального ремонта и по номерам, указанным в квитанциях, трудно дозвониться, а порой требуется срочная помощь.
Тамара Андреевна выказывает благодарность помощникам и наставникам: Волохову Евгению Кузьмичу, Забровской Татьяне Николаевне, Шаминой Ольге Владимировне, Манько Ирине Алексеевне.
Благодарность всем, кто участвовал в программе общественных жилищных инспекторов по капремонту: Шилина Е.В., Капустин О.С., Ускова Т.М., Текучева Т.Н., Септаров С.А.
О самом обучении Тамара Андреевна говорит с благодарностью и теплотой, отмечает, что было интересно, профессионально, все обучающиеся в группе получили удовольствие не только от результатов обучения, но и от общения. Доброжелательный, позитивный подход к каждому, полноценное взаимодействие преподавателей и обучающихся.
В своем интервью Международной академии профессионального образования Тамара Андреевна обратила внимание на то, что чаще всего на «горячую линию» обращаются люди старшего возраста и ни только проживающие в г. Волгограде, но и из других городов и поселков Волгоградской области: из г.Волжского, г.п. Киквидзе, г.Камышина, г.Суровикино, р.п.Елани, г.Михайловки, г.Урюпинска и многих других.
Граждан интересуют вопросы по открытию и переоформлению лицевых счетов; по льготам для граждан 70-80 лет; по рассрочке платежей; по уточнению площади квартир; по долгам, в том числе бывших собственников. Есть жалобы на некачественный капитальный ремонт.
Читателям Тамара Андреевна желает не быть равнодушными, участвовать в решении проблем своего дома. Дом собственников — это
-480x270.jpg)
Загрузка ...
