О нарушениях при организации работы аварийно-диспетчерских служб УО и о многом другом…

Слушайте эфир радио «Спутник» с руководителем РЦОК СПб НП «ЖКХ Контроль» Аллой Бредец по ссылке: https://vk.com/wall-221529037_1951

Еще с 1 марта 2019 года УО обязаны организовать работу аварийно-диспетчерской службы по новым правилам. Отсутствие АДС или несоблюдение норм ПП РФ № 416 является нарушением лицензионных требований и грозит УО штрафами. Сегодня рассмотрим несколько судебных дел, в которых разбирался такой вид нарушений. Проверяем, соответствует ли АДС требованиям постановления № 416 8899 0 УО могут наказать за отсутствие аварийно-диспетчерской службы и нарушение требований к её работе Требование к УО вести аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирных домов существовало и до вступления в силу ПП РФ № 331, установившего новые правила работы таких служб. Управляющие организации должны либо создать свою АДС, либо заключить соответствующий договор со специализированной компанией. С 1 марта 2019 года АДС обязаны работать по новым правилам, в соответствии с чётким регламентом, прописанным в разделе IV ПП РФ № 416: соблюдать правила и порядок приёма заявок, общения диспетчера с заявителем, сроки ликвидации аварий. Теперь управляющие организации могут быть привлечены к административной ответственности не только за отсутствие собственной аварийно-диспетчерской службы/договора с подрядчиком, но и за нарушение порядка работы АДС: за то, что потребитель не дозвонился, диспетчер не довёл до заявителя всю обязательную информацию, были нарушены сроки ликвидации аварий и так далее. В судебной практике уже есть случаи, когда суды признавали законными предписания органов ГЖН об устранении управляющими организациями нарушений требований раздела IV ПП РФ № 416 в части организации и ведения аварийно-диспетчерского обслуживания домов. Рассмотрим несколько примеров.

Полезная информация для петербуржцев.

Телефоны Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Санкт-Петербурга: 004

К аварийным заявкам относятся: отсутствие отопления, электроснабжения, горячего или холодного водоснабжения, аварийная остановка лифта, неисправность пожарной сигнализации.

При любых аварийных ситуациях в системе ЖКХ в первую очередь обращайтесь в единую диспетчерскую службу (ЕДДС). Служба сама перенаправит информацию в соответствующие организации.

Если проблема локальная: нет воды, электричества, отопления только в вашем доме, то звоните в управляющую компанию (УК) или ТСЖ вашего дома.

Если авария касается нескольких домов, свяжитесь со снабжающей организацией. Холодная вода и канализация — водоканал, горячая вода и отопление — тепловые сети, электричество — горэлектросети и тд.

Районные информационно-диспетчерские службы (круглосуточно)

Адмиралтейский район: 315-90-47

Василеостровский район:

328-11-10 8-я линия,43;

352-19-77 Кораблестроителей ул., 31, кор. 2;

356-96-14 Нахимова ул., 5, кор. 2

Выборгский район: 550-29-78

Калининский район: 542-26-18

Кировский район: 252-65-23

Колпинский район: 461-78-51

Красногвардейский район: 227-48-49

Красносельский район: 730-65-32

Московский район: 388-13-60

Невский район: 412-33-37

Петроградский район: 232-16-65

Приморский район: 301-40-77

Фрунзенский район: 766-05-77

Центральный район : 274-23-10, 272-11-44

Городские службы

Горгаз: 104 аварийная, 335-44-27

Водоканал (холодное водоснабжение): 305-09-09 ГУП

«Водоканал» (холодное водоснабжение): 447-92-09

Аварийная служба водопровода и канализации: 326-52-40

Тепловые сети (горячее водоснабжение, отопление): 688-46-46 круглосуточно

ООО «Петербургтеплоэнерго: 334-50-62

Теплосеть «ТГК 1» (горячая вода): 688-36-06

Колл центр ПАО «ТГК 1» : 688-32-88

ГУП «ТЭК» : 466-48-00 (горячая вода), 601-93-93

Горэлектросеть (если света нет в нескольких домах): 8 800 700 14 71

ЗАО «ЦЭК»: 451-73-29 Уличное освещение

Горсвет (повреждение освещения на уличных эл. сетях): 312-95-94

Вывоз мусора: 679-22-22

Заявки на вывоз ТКО и КГО: 213-07-10

Горячая линия по вопросам уборки улично дорожной сети города: 576-14-83

Аварийная служба ртутных, химических и радиационных загрязнений: 328-80-69

Горячая линия Жилищного комитета: 409-73-78, 576-24-25, 576-24-28

Дежурная служба Комитета по благоустройству: 314-60-13

Горячая линия по проверке правильности начисления коммунальных платежей: 576- 65 -11, 576- 66- 11

Горячая линия СПб ГКУ «Городская аварийно восстановительная служба жилищного фонда Санкт Петербурга»: 409- 73- 78

Региональный центр общественного ЖКХ контроля в Санкт-Петербурге