Политика в отношении обработки персональных данных
Некоммерческого партнерства «Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль»
Редакция от «12» января 2026 г.
- Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Некоммерческим партнерством «Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль» (далее — Оператор), адрес: 105318, г. Москва, ул. Щербаковская, д. 3, офис 503.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://gkhkontrol.ru/ (далее — Сайт).
1.3. Политика является общедоступным документом и размещается в открытом доступе на Сайте в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных.
- Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Оператор — НП «ЖКХ Контроль», самостоятельно организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и состав обрабатываемых данных.
2.4. Пользователь Сайта — субъект персональных данных, использующий Сайт и (или) направляющий обращения через формы, размещённые на Сайте.
- Цели обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:
- Рассмотрение обращений граждан, поступающих через официальный Сайт, включая обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
- Обратная связь с Пользователем, направившим обращение или заполнившим форму на Сайте.
- Направление ответов на запросы, консультации по вопросам деятельности Оператора.
- Улучшение работы Сайта — анализ обезличенных технических данных (cookies, IP-адрес, данные о браузере) для обеспечения функционирования и безопасности Сайта.
3.2. Обработка персональных данных в иных целях, не указанных в п. 3.1, не осуществляется.
- Правовые основания обработки
4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
- Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, выражаемое путём проставления отметки в соответствующем поле (чекбокса) при заполнении форм на Сайте и (или) направления обращения через Сайт.
- Уставные документы Оператора, регулирующие деятельность в сфере общественного контроля ЖКХ.
4.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и не может быть объединено с согласием на получение рекламных рассылок.
- Перечень обрабатываемых персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных, предоставляемых Пользователями при заполнении форм на Сайте:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- адрес электронной почты;
- адрес проживания (при указании в обращении);
- контактный телефон;
- содержание обращения (текст сообщения);
- иные данные, которые Пользователь добровольно указывает в полях формы.
5.2. Также автоматически собираются технические данные: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, данные о посещаемых страницах Сайта. Указанные данные обрабатываются в обезличенном виде и используются исключительно для обеспечения работы Сайта и анализа статистики.
5.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические персональные данные.
- Порядок и условия обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
6.2. Сроки обработки: персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, но не дольше, чем этого требуют цели их обработки, либо до отзыва согласия субъектом персональных данных. По достижении целей или отзыве согласия данные подлежат уничтожению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
6.3. Локализация баз данных: в соответствии с требованиями законодательства запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
6.4. Передача третьим лицам: Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ, либо когда Пользователь дал отдельное согласие на такую передачу. При привлечении подрядчиков (хостинг, техническая поддержка Сайта) доступ к данным предоставляется только в объёме, необходимом для оказания услуг, с обязательным соблюдением конфиденциальности.
6.5. Трансграничная передача: Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователей Сайта.
- Использование файлов cookie
7.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, повышения удобства использования и анализа обезличенной статистики посещений.
7.2. Пользователь может в любой момент отключить или ограничить использование файлов cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции Сайта могут стать недоступными или работать некорректно.
7.3. Продолжая использовать Сайт без изменения настроек браузера, Пользователь подтверждает своё согласие на использование файлов cookie в указанных целях.
- Права субъекта персональных данных
8.1. Пользователь имеет право:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
- отозвать своё согласие на обработку персональных данных в любой момент;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
8.2. Для реализации своих прав, а также для отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователь может направить письменное уведомление Оператору по адресу: 105318, г. Москва, ул. Щербаковская, д. 3, офис 503, НП «ЖКХ Контроль», с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных» или «запрос субъекта персональных данных».
8.3. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 Закона о персональных данных (номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи и выдавшем органе, и т.д.). Оператор рассматривает запрос в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты его получения.
- Меры по обеспечению безопасности персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
9.2. К таким мерам, в частности, относятся:
- назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
- ограничение доступа к персональным данным сотрудников, доступ предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей;
- применение технических средств защиты информации (шифрование при передаче данных, защита от несанкционированного доступа);
- регулярный контроль за обеспечением уровня защищённости персональных данных.
9.3. В случае выявления инцидента с персональными данными (неправомерная или случайная передача, утечка) Оператор принимает меры по выявлению причин и устранению последствий, а также уведомляет уполномоченный орган в установленные законом сроки.
- Заключительные положения
10.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно до замены её новой редакцией.
10.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная редакция всегда размещается на Сайте в открытом доступе. Пользователь обязан периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.
10.3. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен воздержаться от использования Сайта и направления своих персональных данных через формы, размещённые на Сайте.
10.4. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по адресу, указанному в п. 8.2 настоящей Политики.
