Ассоциация ЦОК ЖКХ Марий Эл сообщает жителям, что основными учреждениями по защите прав, связанных с проживанием в многоквартирных домах, в условиях муниципального образования является Департамент Жилищного надзора и Роспотребнадзор.
К компетенции органов Роспотребнадзора относится контроль за соблюдением указанных правил по следующим вопросам защиты прав потребителей в сфере ЖКХ:
- выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг (пример: недостаточное освещение, запах канализации и т.д.);
- выполнение работ либо оказание услуг организацией при отсутствии установленной информации об исполнителе либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации (пример: нет доски объявлений в подъезде) ;
- завышение регулируемых государством цен (тарифов, расценок, ставок и тому подобного) на услуги, предельных цен (тарифов, расценок, ставок, платы и тому подобного), завышение установленных надбавок (наценок) к ценам (тарифам, расценкам, ставкам и тому подобному), а равно иное нарушение установленного порядка ценообразования (пример: высокая плата за Квт эл.энергии);
- обсчет (обман) потребителей при реализации работы, услуги (пример: в квитанции завышена сумма или вписаны несуществующие работы);
- нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой работе, услуге, об исполнителе и о режиме его работы (пример: нет информации о аварийной службе, нет информации о платных услугах);
- непредставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом.
- нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, выразившееся в нарушении действующих санитарных правил (например: наличие свалок бытовых отходов на территории населенных пунктов, загрязнение атмосферного воздуха территорий населенных пунктов);
- нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений (например: затопление, загрязнение, захламление подвальных помещений; заселение помещений членистоногими насекомыми и грызунами, превышение параметров шума и т.п.);
- нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, выразившееся в нарушении санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде (например: ненадлежащее качество питьевой и горячей воды)
В жилищную инспекцию можно обратиться по следующим поводам:
- нарушение правил содержания и ремонта, норм обеспечения коммунальными услугами. В перечень нарушений могут входить самые разнообразные поводы – начиная от разбитой лампочки в подъезде, заканчивая плесенью на стенах и не работающим лифтом. В инспекцию можно пожаловаться и на недостаточную температуру горячей воды, отопления, на поврежденные перила и на то, что в подъезде не моют, не убирают, и по другим поводам – если все эти проблемы не хочет решать управляющая компания или ТСЖ;
- установка приборов учета коммунальных услуг;
- определение размера и внесения платы за коммунальные услуги (если вам кажется, что тариф завышен необоснованно или расчет по плате произведен неправильно);
- заключение договоров предоставления коммунальных услуг;
- предоставление УК, ТСЖ или жилищным кооперативом необходимой информации потребителям;
- ненадлежащее использование и содержание жилых помещений;
- плохое содержание и использование общего имущества в многоквартирном доме;
- вопросы управления МКД.
По всем указанным вопросам вы также можете обратиться в прокуратуру по месту жительства.
Ассоциация ЦОК ЖКХ Марий Эл информирует:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл (Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл)
Руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл – главный государственный санитарный врач по Республике Марий Эл. Государственный советник Российской Федерации 3 класса Булатова Светлана Ильгизовна
Адрес: 424007, г. Йошкар-Ола, ул. Машиностроителей, 121
Телефон: +7 (8362) 68-19-97
Факс: +7 (8362) 68-19-30
E-mail: sanepid@12.rospotrebnadzor.ru
Сайт: http://12.rospotrebnadzor.ru
Личный приём граждан руководителем проводится ежемесячно в первую и четвёртую среду с 15.00 до 17.00 по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Машиностроителей, 121, кабинет №314. Предварительная запись по телефону: (8362) 68-19-97.
Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл
Руководитель Департамента Гамерова Эльвира Ивановна
Адрес: 424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, Ленинский проспект, д. 24А,
Телефон и Факс: (8362)49-58-45,
E-mail: zhilnadzor@gov.mari.ru
Общая информация на сайте: http://mari-el.gov.ru/dgzhn/Pages/about.aspx
Горячая линия Департамента: 8(902)465-01-21 (по рабочим дням с 8:00 до 12:00, с 13:00 до 17:00)
Загрузка ...
