16 декабря 2016г. состоялся бесплатный он-лайн видеосеминар по теме:
“Механизмы эффективного возврата долгов за ЖКУ”.
Семинар провели НП «ЖКХ Контроль» с Ассоциацией корпоративного
коллекторства.
Ведущие семинара:
– Светлана Разворотнева, исполнительный директор НП “ЖКХ Контроль”
– Дмитрий Жданухин, Генеральный директор Центра развития коллекторства
(г. Москва), Президент Ассоциации корпоративного коллекторства,
кандидат юридических наук.
Структура семинара:
Тема 1. Особенности работы с долгами в сфере ЖКХ
Текущая ситуация с взысканием долгов в сфере ЖКХ: неэффективности
обычного юридического и грубого коллекторского подходов, рост
недовольства (взносы на капремонт и т.д.). Специфика возврата долгов
за коммунальные услуги: максимальная экономия, специфика
информационного воздействия, актуальность публичных мероприятий.
Основные черты и принципы коллекторского подхода к взысканию
задолженности.
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при
осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и
его влияние на работу с долгами в сфере ЖКХ,
Особенности взыскания коммунальных долгов граждан и организаций.
Анализ специфики работы с долгами в конкретных условиях (региональные,
национальные и др. особенности).
Тема 2. Организационные аспекты взыскания коммунальных долгов
Механизм взыскания коммунальных долгов, различные модели организации
процесса взыскания. Создание инфраструктуры коммунального
коллекторства. Сегментирование долгов и особенности организации работы
с различными типами задолженности.
Схема компетенций для эффективной работы по взысканию долгов ЖКХ. База
знаний для развития коллекторской деятельности: методические
материалы, юридические документы, бланки и истории.
Особенности информационного сопровождения коллекторской деятельности в
ЖКХ: массовое, групповое и точечное информирование (разбор реальных
примеров). Техника проведения массовых мероприятий (публичных
слушаний, общих собраний жильцов и т.д.) для повышения эффективности
взыскания долгов.
Тема 3. Схемы PR-воздействия для улучшения ситуация с платежами за
услуги ЖКХ
Механизмы и закономерности создания и распространения взыскивающих
новостей. Партнерские связи для эффективной PR-работы. Примеры
эффективных дисциплинирующих PR-компаний.
Эффективное взаимодействие с журналистами и блоггерами. Постоянные
PR-проекты – рейтинги отделов ФССП и т.д.
Загрузка ...
