02 июля 2019г. в Большом зале Правительства Мурманской области состоялось заседание Совета по вопросам защиты прав потребителей при Губернаторе Мурманской области. В докладе начальника Государственной жилищной инспекции Мурманской области — главного государственного жилищного инспектора Мурманской области Кузнецовой Алены Александровны прозвучали результаты деятельности Государственной жилищной инспекции Мурманской области, иных органов исполнительной власти региона в 2018 году по рассмотрению обращений граждан по вопросам с ТКО. 120 обращений были адресованы в ГЖИ и связаны с уборкой придомовых территорий. 55 обращений в адрес Министерства энергетики и ЖКХ Мурманской области по вопросу определения нормативов накопления ТКО, организацией раздельного сбора ТКО. 16 обращений в адрес Комитета по тарифному регулированию Мурманской области, касающихся вопроса исключения платы из жилищных услуг. 18 обращений в адрес Министерства природных ресурсов и экологии Мурманской области, касающихся вопросов использования ТКО при раздельном сборе, создания новых объектов мест накопления и отражения их в территориальной схеме размещения контейнерных площадок. В целом новая система обращения с отходами запущена без массовых сбоев в периодичности вывоза отходов. Региональный оператор оперативно реагирует на обращения и обеспечивает вывох ТКО. В докладе Главы администрации г. Мурманска Сысоева Андрея Ивановича была представлена деятельность МКУ «Новые формы управления» по защите прав потребителей жилищных и коммунальных услуг. Работа в основном проводится в рамках технического надзора через организацию контрольных мероприятий за соблюдением условий договора управления МКД, участие в судебных заседаниях, проведение комиссионных обследований. В целях обеспечения благоприятных и безопасных условий проживания, надлежащего содержания общего имущества МКД организуют проведение открытых конкурсов по выбору управляющей организации для управления МКД, консультационная помощь. В докладе руководитель Мурманского регионального центра общественного контроля «ЖКХ Контроль» Котовой Валентиной Александровной была представлена деятельность НП «ЖКХ Контроль», которая направлена на решение проблемы в жилищно-коммунальной сфере, повышения эффективности отрасли в регионе и самое важное улучшение качества жизни северян.Содержание деятельности осуществляется через оказания информационной помощи, методических материалов, иной поддержки по защите прав потребителей. Через обращения граждан сформулированы основные проблемы- формирование земельных участков МКД, фальсификация протоколов, замена лифтов, возврат ОДИ, качество жилого помещения по программе переселения граждан. Есть потребность внесения изменений в НПА жилищной сферы, просвещение потребителей ЖКУ через комплексную программу жилищного просвещения и создание АНО «Центр жилищного просвещения».
