Поставили на «счетчик»

Как сообщило на прошлой неделе авторитетное информационное агентство РБК, электроснабжающая компания «Независимая энергосбытовая компания Краснодарского края» (АО «НЭСК») заняла 339 строчку рейтинга крупнейших компаний России. Что ж, поздравим ее учредителей и работников с несомненным успехом. Но не всегда сотрудники и отлаженные регламенты гарантирующего поставщика оказываются на высоте.

Жительница города Краснодара Ирина Г. осталась без электричества из-за досадной ошибки – неверного указания показаний прибора в квитанции на оплату. Десятилетие к ней приходили контролеры Краснодарского филиала, осматривали счетчик и делали отметки, что все в порядке. Однако настал день, когда в борьбе с неплательщиками в ход пошла «тяжелая техника» – цифровой фотоаппарат. Тут и началось. Разглядели-таки сотрудники АО «НЭСК», что потребитель указывает четыре цифры слева, а надо указывать пять. Недолго думая, с легкостью пера, добавили они недостающий порядок в компьютер, смело умножив показания счетчика сразу на 10 тысяч, и получили устроивший их результат – доплатить около 400 тысяч рублей. Невдомек сектору учета электроэнергии, что при таком расходе электроэнергии, квартира Ирины Г. просто превратилась бы в пепел, ибо как известно – электричество выполняет работу, которая, в конечном счете, превращается в тепло, следовательно, в крохотной квартирке Г., должно было ежечасно выделяться не менее 17 Мдж. или около 4 130 000 калорий. О том, что провода и сам электросчетчик вряд ли способен «пропустить через себя» такой большой ток, тоже никто не задумался – дело сектора умножать и делить цифры. Тщетны были обращения потребителя в Краснодарский филиал АО «НЭСК» – мол, ошибка вышла. Да и на запрос центра общественного контроля никто не спешит ответить.

Пока же, превентивно, без соблюдения требований Правил объявленных известным Постановлением № 354 гражданка решительно отключена от электроэнергии и прозябает в темноте средневековья. Более того – ей грозят «самым справедливым» и беспристрастным судом. Общественная проверка, проведенная центром «ЖКХ-Контроль», подтвердила, что потребить указанное количество энергии при пользовании имеющимися у нее электроприборами Г. не могла. Очевидно также, что даже умышленно она смогла бы исказить показания всего лишь на 10 квт., так как диск единиц электросчетчика механически связан с диском сотен, и они всегда учтены в сотнях. По мнению же АО «НЭСК» 400 тысяч руб. выглядят «лучше», чем 40 или 400 руб. и можно «поиграть» с потребителем – а вдруг заплатит. О вкусах не спорят, но как быть с Правилами и процедурами прописанными в законе, которые АО «НЭСК» не выполнил?