Динамика обращений в Центр ЖКХ Контроль Республики Татарстан

В течение октября 2020 года на горячие линии и в приемную Центра «ЖКХ Контроль» поступило 897 обращений. На основании анализа данных обращений Некоммерческим партнерством «Региональный Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Республики Татарстан» был составлен список основных проблем в сфере ЖКХ (Рейтинг проблем). Итоги анализа приведены в сводной таблице.

Тематика обращений в региональный центр:	I	II	III	октябрь	всего
Проблемы с начислением платы за жилищно-коммунальные услуги, расчет платы на общедомовые нужды, перерасчеты, формирование платежных документов, дополнительные платежи	109	112	102	34	357
Вопросы, связанные с получаемыми коммунальными услугами:					0
– неудовлетворительное качество предоставляемых коммунальных услуг	49	42	18	10	119
– коммунальные услуги, потребленные на ОДН	0	2	3	3	8
Вопросы, связанные с управлением многоквартирными домами:					0
– законность действий ТСЖ, ЖСК, управляющих организаций (в том числе вопросы, касающиеся финансово – хозяйственной деятельности)	66	57	11	15	149
– раскрытие информации управляющими организациями	41	51	8	18	118
Неудовлетворительное благоустройство придомовой территории (в том числе состояние внутриквартальных проездов, состояние зеленых насаждений, вывоз твердых бытовых отходов)	8	38	14	12	72
Неудовлетворительное состояние многоквартирного дома	13	19	3	5	40
Новая система капитального ремонта	0	4	0	1	5
Общие собрания собственников: проблемы при проведении, проблемы исполнения принятых решений	2	17	2	4	25
Аварийное и ветхое жилье: проблемы с признанием и переселением	0	4	0	0	4
всего	288	346	161	102	897

Расшифровка отдельных рубрик

Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги включает следующие проблемы:

соблюдение порядка начисления платы за жилищно-коммунальные услуги;
перерасчеты;
формирование и доставка платежных документов;
дополнительные платежи, комиссии;
установление и изменение размера платы за жилое помещение

Управление МКД включает следующие проблемы:

споры хозяйствующих субъектов о праве управления МКД (проблема двойных платежных документов);
законность действий ТСЖ, ЖСК, управляющих организаций (в том числе вопросы, касающиеся финансово-хозяйственной деятельности);
раскрытие информации управляющими организациями;
лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами;
договор управления;
предоставление и содержание отчетов об исполнении договоров управления, актов выполненных работ;
создание и деятельность советов МКД, выплата вознаграждения членам совета

Неудовлетворительное качество предоставляемых коммунальных услуг включает в себя следующие проблемы:
перебои в предоставлении коммунальных ресурсов
несоответствие поставляемых в дома и квартиры коммунальных ресурсов нормативным требованиям
слишком позднее (по мнению заявителей) включение отопления в МКД

Проблемы, возникающие в связи с введение новой коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, включает следующее:
- исключение платы за ТБО из состава платы за содержание жилья;
- начисление платы за ТКО, выставление платежных документов;
- заключение договоров на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами между собственниками и региональным оператором, между управляющими организациями и региональным оператором;
- уборка контейнерных площадок, их расположение, количество, доступность, бестарный вывоз, раздельное накопление;
- норматив потребления услуги;
- соблюдение периодичности предоставления услуги;
- прочие вопросы.

Общее имущество в многоквартирном доме, в том числе:
определение состава и порядка использования,
возможность распоряжения и использования общего имущества,
законность отчуждения общего имущества, в том числе в муниципальную и государственную собственность,
взаимодействие с органами власти в разрешении вопроса возврата имущества в общую собственность собственников помещений в многоквартирном доме.