В Тамбовской области запланировано проведение мероприятий общественного жилищного контроля работы диспетчерских служб РСО

29.04.2021 г., на базе Студенческой правовой приёмной «Юридическая клиника» Тамбовского государственного технического университета состоялся семинар, посвященный разъяснению молодым жилищных активистов обязанностей ресурсоснабжающих организаций при взаимодействии их с потребителями в случае заключения прямых договоров на поставку коммунальных услуг.

Участникам семинара рассказали о том, что в соответствии с п.п. г) п. 7 (раздел III) типового договора ресурсоснабжения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 РСО, а также п.п. и) – к) п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных этим постановлением РСО обязана принимать в порядке и сроки, которые установлены Правилами, сообщения о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, организовывать и проводить проверку такого факта, вести учет жалоб потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

П. 105 – п. 108 Правил установлен порядок направления сообщения о ненадлежащем качестве коммунальных услуг.

В случае, если исполнителю коммунальной услуги не известна причина ненормативного качества коммунальной услуги, в соответствии с п. 108 Правил предоставления коммунальных услуг, им должна быть организована проверка по обращению потребителя. Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

Участникам Студенческой правовой приёмной «Юридическая клиника» ТГТУ предложено принять участие в мероприятиях общественного жилищного контроля, посвященных мониторингу соблюдения ресурсоснабжающими организациями региона вышеуказанных Правил, регламентирующих деятельность диспетчерских служб при обращении в них потребителей по вопросам качества коммунальных услуг.