Региональный центр «ЖКХ Контроль» в Хабаровском крае: широкое просвещение граждан в вопросах ЖКХ – важнейшая задача нашей работы.

Региональный центр «ЖКХ Контроль» в Хабаровском крае активно развивает просветительское направление в своей деятельности. Жители края ежедневно сталкиваются с множеством вопросов, связанных с деятельностью управляющих компаний, предоставлением коммунальных услуг, нормативами, капитальным ремонтом и многим другим. Для нас очень важно, что бы ответы на эти вопросы люди могли получить до момента, когда произошла конфликтная ситуация или нарушение прав граждан. Именно поэтому мы стараемся расширить спектр форм работы с жителями региона, повысить эффективность взаимодействия с государственными и муниципальными структурами, управляющими компаниями и ресурсонабжающими организациями.

Руководитель Региональный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края «ЖКХ Контроль» Владимир Сидоров

Руководитель Регионального центра
общественного контроля в сфере
жилищно-коммунального хозяйства
Хабаровского края
«ЖКХ Контроль»
Владимир Сидоров

Сотрудник Руководитель Региональный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края «ЖКХ Контроль» Александр Колесниченко

Сотрудник Регионального центра
общественного контроля в сфере
жилищно-коммунального хозяйства
Хабаровского края
«ЖКХ Контроль»
Александр Колесниченко

Радио программа «ЖКХ.FM»

25 ноября 2016 года на местном радио стартовал проект Регионального центра «ЖКХ Контроль» в Хабаровском крае «ЖКХ.FM». Концепция проекта состоит в предоставлении радиослушателям возможности получения сжатой и доступной информации по наиболее актуальным вопросам, чаще всего возникающим у жителей региона на основе анализа обращений в приемную регионального центра, жилиспекцию и другие профильные службы. На основании обобщения поступающих обращений мы сформировали перечень приоритетных тем, включающий не только разбор конфликтных ситуаций, но и полезные советы от опытных советов по управлению многоквартирными домами в области решения наболевших проблем, пошаговые инструкции при возникновении аварийных и внештатных ситуаций в МКД, новости коммунального сектора, законодательные инновации и грядущие изменения в квитанциях. Гостями в студии станут эксперты в области ЖКХ – наши активисты в районах края, юристы, руководители муниципальных и государственных структур, а так же представители управляющих компаний к которым накопилось достаточно вопросов . Первым гостем программы «ЖКХ.FM» стал депутат Законодательной Думы Российской Федерации от Хабаровского края Борис Гладких, который рассказал радиослушателям о контроле над тарифами ЖКХ и работе по совершенствованию профильного законодательства, которая будет продолжена на федеральном уровне. Программа будет выходить два раза в неделю. Для выявления актуальных тем создан специальный информационный портал, куда радиослушатели могут направлять свои вопросы.

Старт информационного проекта ЖКХ.FM на хабаровском радио – в студии депутат Государственной Думы РФ от Хабаровского края Борис Гладких и руководитель центра “ЖКХ Контроль” Владимир Сидоров

Готовимся к взрослой жизни

По нашему мнению, помимо хороших результатов ЕГЭ современный выпускник должен обладать представлениями об элементарных вещах, с которыми взрослый человек сталкивается, начиная вести свой быт: аренда жилья, оплата квитанций, ремонт помещения, азы управления многоквартирным домом, потребление коммунальных услуг. Во многих странах в рамках школьной программы существуют специальные предметы, которые готовят детей к взрослой жизни, знакомят с правами и обязанностями наниматели собственника жилья, учат, как правильно пользоваться водопроводом, канализацией, системой электроснабжения. К сожалению, в программе российских школ таких предметов нет. Может в этом и есть причина множества проблем в коммунальной сфере, слабой организованности и неустроенности российских дворов, подъездов и домов.

Региональный центр «ЖКХ Контроль» в Хабаровском крае совместно с проектом партии «Единая Россия» Школа грамотного потребителя твердо намерен изменить эту ситуацию. В рамках совместной работы региональным центром разрабатывается комплексная образовательная программа по формированию компетентности школьников в области коммунального сектора «ЖКХ Ликбез». В 2016 году начата апробация отдельных элементов программы. Для школьников края организуется экскурсии на предприятия коммунального хозяйства, проводятся информационные встречи и тематические занятия с использованием просветительских материалов проекта – видеороликов, ролевых игр, мультимедийных презентаций. В этой работе принимают участие крупные коммунальные предприятия, такие как МУП города Хабаровска «Водоканал», «Спецавтохозйство по санитарной очистке» , предприятия переработчики отходов «Бриз», «Чистая планета» и другие. В 2017 году мы планируем охватить просветительской работой более 200 образовательных учреждений края через включение элементов проекта «ЖКХ Ликбез» в образовательный процесс школьников и студентов.

Многие молодые активисты Школы грамотного потребителя сегодня включаются в подготовку и проведение занятий для людей старшего поколения, разрабатывают и проводят социологические опросы, высказывают идеи, как сделать сферу ЖКХ прозрачной и эффективной с помощью информационных технологий.

Занятия в хабаровских школах в рамках проекта “ЖКХ Ликбез” проводят сотрудники регионального центра “ЖКХ Контроль” в Хабаровском крае

В ходе занятий используются авторские информационно – просветительские материалы, которые дети принесут домой

Занятия в хабаровских школах в рамках проекта “ЖКХ Ликбез” – педагоги и ученики учатся работать с квитанциями

Встреча с учащимися МОУ СОШ №33 с депутатом Государственной Думы от Хабаровского края Борисом Гладких

Встреча учащихся МОУ СОШ №33 г.Хабаровска с депутатом Государственной Думы РФ от Хабаровского края Борисом Гладких

Работа с гражданами на первом плане.

Несмотря на активное развитие просветительских проектов неотъемлемой частью деятельности Регионального центра «ЖКХ Контроль» в Хабаровском крае является работа с обращениями граждан. Благодаря активному взаимодействию с Общественной палатой Хабаровского края удалось наладить системную работу общественной приемной «ЖКХ Контроль», запустить горячую линию, организовать прием и консультации для населения.

Сегодня наша основная задача – это построение устойчивой модели взаимодействия с обществом и государством, где роль общественного контроля заключается не в механической пересылке обращений граждан, а в глубокой проработке системных проблем отрасли с использованием преимуществ общественного сектора – гибкости, оперативности, доверии, опыте взаимодействия с ключевыми игроками сферы ЖКХ в регионе и на федеральном уровне, возможности привлечения экспертов, юристов и консультантов самого высочайшего уровня.

Важная особенность общественного участия в сфере ЖКХ это систематизация и обобщение фактов, содержащихся в обращениях граждан и вынос их для обсуждения и решения в рамках созданных в последние годы публичных площадок – общественных советов, палат, форумов и т.д. Сегодня представители «ЖКХ Контроля» в Хабаровском крае входят в состав ключевых общественных советов при органах государственного и муниципального управления, законодательной Думы Хабаровского края. Активно развивается новое направление работы в рамках созданного Совета по общественному контролю при Общественной палате Хабаровского края где «ЖКХ Контроль» выступает инициатором нормативного и информационного обеспечения деятельности общественных инспекторов. Сделать это планируется на примере создания интерактивной карты обращений граждан в сети интернет.

В начале декабря состоится встреча региональных центров «ЖКХ Контроль» в городе Москве. Мы с нетерпением ждем возможности поработать с коллегами из других регионов и представителями федеральных управленческих структур, обсудить текущую обстановку в отрасли и обменяться лучшими практиками. Мы уверены, что команда региональных центров «ЖКХ Контроль», созданная в регионах страны обладает значительным потенциалом и четким пониманием ситуации для повышения прозрачности и эффективности сферы ЖКХ в нашей стране.