Член совета НП “ЖКХ Контроль”, советник мэра города Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Светлана Разворотнева призвала активнее внедрять новые цифровые технологии в управление жилыми домами, а также предложила организациям, работающим в сфере ЖКХ разработать систему поощрений для сотрудников, которых жители благодарят за хорошую работу.
Об этом она рассказала на круглом столе «Новое качество управления многоквартирными домами», прошедшем 27 августа на базе Московской торгово-промышленной палаты заседании комитета по предпринимательству в сфере ЖКХ которой она недавно возглавила.
Светлана Разворотнева отметила, что существующий порядок взаимодействия управляющих компаний, обслуживающих и ресурсоснабжающих организаций с гражданами построен в основном в формате претензионной работы. Также в их отношении действует система штрафов и наказаний. При этом городу необходимы дополнительные программы поощрения лучших представителей отрасли, в том числе и основанные на положительных отзывах москвичей. Эти программы должны действовать как в отношении самих организаций, так и отдельных сотрудников.
Отдельно она указала на высокую потребность внедрения цифровых и автоматизированных технологий в управление жилым фондом.
― Это позволит повысить точность расчетов за жилищно-коммунальные услуги, а также упростит процесс взаимодействия жителей с управляющими компаниями, сделает систему ЖКХ более понятной и прозрачной для населения. В Москве уже действует система «Электронный дом» и очень важно, чтобы люди пользовались ею. Она приобщит граждан к управлению домом, для того, чтобы они могли самостоятельно и достаточно быстро принимать общие решения, проводить собрания собственников, ― подчеркнула она.
Говоря о важности повышения качества управления многоквартирными домами спикер сослалась на опросы граждан и мониторинг обращения на горячие линии. По мнению разворотневой основная причина недовольства жителей сложность процедуры проведения общего собрания собственников с одной стороны и низкий уровень зарплат в отрасли вкупе с дефицитом кадров – с другой. «Минувшей зимой отсутствие дворников в московских дворах стало настоящей бедой, – напомнила Светлана Разворотнева. – Про ЖКХ у нас вспоминают, только когда что-то случается. А ведь здесь как никогда актуальна пословица, что скупой платит дважды».
Одним из направлений, способных кардинально поменять ситуацию в отрасли, представляется цифровизация управления МКД.
Об уже имеющемся опыте внедрения систем «умного дома» рассказала директор Ассоциации НА «Национальный жилищный конгресс» Татьяна Вепрецкая. Она сообщила, что новые технологии повышают качество управления, снижают риски аварийности и размеры платежей за коммунальные ресурсы.
Город Москва в этом направлении продвинулься дальше всех регионов. Начальник отдела развития проекта «Электронный дом» Департамента информационных технологий города Москвы Денис Иванов представил новый сервис, к которому с января 2021-го начал подключились более 27 тысяч домов. А потребителями скачано уже более 100 тысяч приложений.
Руководитель Московского городского центра общественного контроля в сфере ЖКХ, член Общественной палаты Москвы Вера Москвина рассказала о рисках бизнеса управляющих организаций и попросила подумать об обеспечении гарантий УК для реализации бизнес-планов без угрозы потери инвестиций и даже рейдерских захватов домов.
Передовые практики управлению МКД рассказали представители управляющих компаний – заместитель генерального директора ООО ЖК «Гусарская баллада» и ООО «Сумма технологий» Аркадий Суворов и председатель правления ЖСК «Симферопольский» Инна Введенская.
Для продвижения лучших практик управления МКД запущено два проекта. Под руководством Светланы Разворотневой НП «ЖК Контроль» организовал Всероссийский конкурс конкурс лучших проектов по успешному управлению МКД в стране «Супердомоуправ 2021» (заявки на участие в нем принимаются до 15 сентября). А вице-президент МТПП Александр Крутов представил конкурс Московской ТПП конкурс «Московское качество», где оценивается качество коммуникации управляющих компаний с жителями.
Презентация “Супердомоуправ 2021”
Про систему онлайн-образования собственников МКД, которю создало НП “ЖКХ Контроль” для повышения грамотности собственников и их вовлечения в управление своими многоквартирными домами пристуствующим рассказал Андрей Костянов – заместитель исполнительного директора НП «ЖКХ Контроль».
«Сегодня прозвучало множество интересных мнений и позиций, – сказал в заключении круглого стола президент МТПП Владимир Платонов. – Из них, словно из элементов мозаики, складывается картина интересной и важной отрасли ЖКХ. Наша задача – рассказывать о лучших примерах предпринимательской деятельности в этой сфере на благо города и его жителей.
Предложения, сформированные по итогам мероприятия, будут направлены в Правительство Москвы и Минстрой России для учета при дальнейшей разработке стратегий и планов развития отрасли, а также в адрес предприятий отрасли ЖКХ для последующего продвижения передовых технологий управления многоквартирными домами.
Пресс-служба НП “ЖКХ Контроль”
Загрузка ...
